POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ 

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026

1. Responsable du traitement

Le site www.falsettes.fr est exploité par :

Claire SOUCASSE – FalsetteS
Entrepreneure individuelle
38 rue de l'Abbé de l'Épée
86000 POITIERS – France

E-mail : [email protected]
Téléphone : 06 82 61 46 61

Claire Soucasse est responsable des traitements de données personnelles effectués dans le cadre de l'utilisation du site et du traitement des commandes.

2. Quelles données sont collectées ?

Selon l'utilisation du site, FalsetteS peut être amenée à collecter notamment :

• nom et prénom ;
• adresse postale ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• informations nécessaires à la livraison 
• informations relatives aux commandes et aux achats ;
• informations communiquées volontairement via le formulaire de contact ;
• données nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

FalsetteS ne collecte que les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.

3. Pourquoi vos données sont-elles utilisées ?

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

• traiter et suivre les commandes ;
• effectuer les livraisons ;
• gérer les paiements ;
• répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
• gérer les retours, remboursements et réclamations ;
• assurer le service après-vente ;
• respecter les obligations légales et comptables ;
• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Les données ne sont pas vendues ni louées à des fins commerciales.

4. Base légale des traitements

Selon le traitement concerné, les données sont traitées sur la base :

• de l'exécution du contrat lorsque cela est nécessaire au traitement d'une commande ;
• du respect d'une obligation légale ;
• du consentement de la personne lorsque celui-ci est requis ;
• de l'intérêt légitime de FalsetteS, notamment pour assurer la sécurité du site et prévenir les utilisations frauduleuses.

5. Qui peut accéder aux données ?

Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de FalsetteS et à l'exécution des commandes, notamment :

• Big Cartel, plateforme utilisée pour héberger et gérer la boutique en ligne ;
• les prestataires de paiement utilisés lors des commandes ;
• La Poste ou le transporteur chargé de la livraison ;
• les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ;
• les administrations ou autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Ces prestataires n'utilisent les données que dans le cadre des services nécessaires au fonctionnement de la boutique ou à l'exécution des commandes.

6. Combien de temps les données sont-elles conservées ?

Les données sont conservées pendant une durée limitée à ce qui est nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées.

Certaines données peuvent toutefois être conservées plus longtemps lorsque la loi impose une durée de conservation, notamment pour les obligations comptables et fiscales.

Les données communiquées dans le cadre d'une demande de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de cette demande et, si nécessaire, pendant la durée permettant la gestion d'un éventuel litige.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez notamment des droits suivants :

• droit d'accès à vos données ;
• droit de rectification des données inexactes ;
• droit à l'effacement dans les conditions prévues par la réglementation ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition lorsque ce droit est applicable ;
• droit à la portabilité de vos données dans les cas prévus par la réglementation ;
• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

[email protected]

Vous pouvez également adresser votre demande par courrier à :

Claire SOUCASSE – FalsetteS
38 rue de l'Abbé de l'Épée
86000 POITIERS – France

8. Cookies et autres traceurs

Le site www.falsettes.fr peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement, notamment pour permettre le fonctionnement de la boutique, du panier, de la sécurité et de certaines fonctionnalités techniques.

Des services tiers intégrés au site peuvent également utiliser des cookies ou autres traceurs.

Lorsque le consentement de l'utilisateur est légalement requis, celui-ci est demandé avant l'utilisation des traceurs concernés.

Vous pouvez gérer les paramètres relatifs aux cookies depuis votre navigateur et, lorsque le site le permet, depuis l'outil de gestion des préférences proposé sur le site.

9. Sécurité

FalsetteS met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification.

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement proposés sur la boutique. FalsetteS n'a pas accès aux données bancaires complètes utilisées pour effectuer un paiement.

10. Données des mineurs

Le site FalsetteS n'est pas spécifiquement destiné aux enfants.

FalsetteS ne cherche pas à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés après avoir contacté FalsetteS, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).